当你漫不经心地瞪着一个东西看，也许只有一个奇怪的声音或想法才使你恢复意识。当你在做眼球跟踪研究时，眼睛瞪着一个东西看不一定就是注意这个东西，即不一定对该物有认知。
另外，眼球跟踪法像面对面的小组座谈(focus group)一样，通常要求有调查研究的中心定点(central location)，这些位置本身会有一些缺陷。定点调查方法会引入人口统计的不同和地理位置的偏差，因为眼球跟踪法的研究还只是集中在一小部分地点。参与人员还可能展示出与一般人群明显不同的特征。
为什么会出现这种情况?因为只有某些类型的人才会去逛商场——这是最常见的定点调查的地方。因此，被调查者的反应可能与产品的目标消费者有很大的不同。同时也要考虑调查本身的影响，在一个商场里有一个装置在测量人的眼光的移动，是否会觉得很奇怪呢?
眼球跟踪法有四个优点：
第一，采样量更大，而不是集中的某几个组。该方法允许品牌经理和包装设计师通过大量的被调查者数据进行统计预测，预测较为准确。
第二，它实际上能反映购物行为。眼球跟踪法没有讨论法(discussion)或团体动力(group dynamics)对个人行为存在影响的弊端。
第三，眼球跟踪使用的场所是货架上众多产品齐上阵的竞争环境。
第四，眼球跟踪法或多或少有一些被动。它研究的焦点是消费者的反应而不是消费者的想法和意见。
然而眼球跟踪法同样也有缺点：没有确定的证据表明眼光落在某个特定包装的时间与销售量或包装的整体印象有关联。