客户要的不是好看，是能卖货的包装设计方案

2025-09-28

上周跟公司新来的设计师聊天，他特别委屈地说：“我花了三天画的包装，客户居然说‘太好看了，不接地气’，这到底是夸我还是骂我啊？”

我当时就笑了，不是笑他，是想起好几年前自己也犯过同样的错——那会儿总觉得产品包装设计得越精致、越有艺术感，客户就越满意。结果有次给一款乡镇超市卖的洗衣粉做产品包装设计，我用了莫兰迪色系，还加了复杂的花纹，客户看完直皱眉：“小姑娘，你这包装是挺好看，但农村阿姨拿起来，能一眼知道这是洗衣粉吗？能知道它洗得干净吗？”

这话一下点醒了我。后来我才明白，客户找我们做包装，根本不是来“买艺术品”的。他们手里拿着产品，心里想的全是“这东西怎么才能在货架上被人看见”“怎么才能让消费者拿起来就不想放回去”“怎么才能让他们付钱的时候不犹豫”。说白了，好看只是加分项，能卖货才是硬通货。

之前碰到个做卤味的客户，他之前找过一家设计公司，做出来的包装确实惊艳——黑色底纸，烫金字体，还印了复古的卤味插画，拿在手里像本小画册。可问题是，这包装放超市冷柜里，跟旁边红底黄字、写着“秘制卤鸭”“开袋即食”的竞品一对比，消费者扫一眼根本不知道里面装的啥，价格也没突出，上架半个月，销量连之前的一半都不到。

客户找到我们的时候，急得直搓手：“我这卤味味道真不差，就是没人买！”我们没急着改设计，先去他合作的几家超市蹲了两天。发现买卤味的大多是下班回家的年轻人和带孩子的妈妈，他们选的时候特别快，基本就是“看一眼包装，知道是啥，价格合适就拿”。

回来后我们做的第一件事，就是把“招牌卤鸭”“微辣不腻”这几个字放大，用最显眼的红色字体印在包装正面，比原来的烫金插画还大。然后在角落加了个小图标，画着一个打开的包装袋，旁边写着“开袋即食，加热更香”。颜色也从黑色改成了偏暖的琥珀色，跟卤味的颜色呼应，看着就有食欲。

客户一开始还担心：“会不会太普通了？”结果新产品包装上架一周，他就发来消息说“卖爆了”，超市导购跟他说，现在好多人一走到冷柜前，第一眼就看见他们家的包装，拿起来看一眼，基本都买了。

还有次给一款儿童益生菌做设计，客户一开始要求“要可爱，要吸引小孩”。我们没直接画卡通小熊，而是先问客户：“买益生菌的是谁？是妈妈。妈妈关心的是啥？是安全，是孩子爱不爱吃，是吃了有没有用。”

所以最后做出来的包装，正面没放复杂的卡通形象，而是用大字体写着“无蔗糖”“添加维生素D”，还加了个小小的“妈妈放心”图标。侧面呢，画了个简单的“小熊吃益生菌”的简笔画，旁边写着“草莓味，宝宝爱喝”。最关键的是，我们在包装顶部做了个小撕口，还印了“轻轻一撕就开”——很多妈妈跟我们反馈，之前买的益生菌包装太硬，每次都得找剪刀，这个设计特别贴心。

结果你猜怎么着？这款益生菌不仅宝宝喜欢，妈妈们也愿意复购，客户后来追加了好几次订单，还把他们家其他产品包装设计也交给了我们。

其实做包装设计这么多年，见过太多“好看但不卖货”的案例。不是说好看不好，而是不能只盯着好看。客户要的从来不是一个“能挂在墙上的设计”，而是一个“能帮他把产品卖出去的工具”。

毕竟对客户来说，产品包装上的每一寸空间，都得为“卖货”服务——消费者能不能一眼看见，能不能一眼看懂，能不能一眼就觉得“这个好，我要买”。这才是他们真正想要的，也是我们做设计的人，最该琢磨的事儿。

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